第61章 断臂维纳斯（1 / 3）
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题安对梁落说：“我们分头行动。
你去查监控，走访周边群众。
务必找到顾妈妈说的，那天接走顾湘的黑色轿车。
我去顾湘工作的电商公司，因为她一定是工作出了问题，才想要换工作。
我去探明原因，看看有没有别的线索。”
题安通过向电商公司的客服部主任了解，才知道顾湘在半个月前就被解雇了。
原因是客户的投诉。
题安询问客服部主任，“客户是因为什么投诉顾湘？”
客服部主任说：“本来是买家和卖家发生了纠纷。
我们作为平台介入处理，查明原因是买家偷换了包裹，申请了退货。
最后，我们平台驳回了买家的退货申请。
结果买家恼羞成怒，打电话辱骂客服人员。
当时接电话的语音客服，就是顾湘。
顾湘可能还是没有经验，不会处理这种情况。
于是买家转而投诉我们电商平台。
将事情闹到了消费者协会。
没办法，为了息事宁人，尽快消除对平台的负面影响。
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