预防工作中紧张的缓解机制

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犯错误就是给出一个不正确或不希望出现的回答。人们往往都有这样一个明确的认识，基于你自己对过失的认识，就有可能避免恶劣的消极循环。

预防工作中紧张的缓解机制

调整节奏和速度可以提高工作效率和缓解持续性的紧张。在工作场所，情绪、气氛和环境因素的一成不变是不适当的。在一定环境中，情绪是一个很重要的方面。只有当人们在一起工作时感到愉快，才能取得积极的、满意的效果。相反，紧张的、不愉快的情绪也能在工作或人际交往的行为中反映出来。对工作场所的不满意等消极的情绪，可以影响或融于一种气氛，这种气氛会使人们产生逃避的愿望，没有人愿意生活在恼人的气氛中。

在工作中，如果你所看到的、接触的和听到的一切事情令人生厌，你就更能感到导致紧张情绪产生的环境力量。如果你置身于紧张的工作环境中，只要你留心，就会从同事们说话的语调中察觉到紧张充满了工作场所，有时人们表现出来的感情是如此强烈和多种多样。

紧张的情绪来自于工作环境，反过来又影响环境。心情恶劣时很容易夸大紧张的程度。如果你的上级并不支持或欣赏你的工作热情和努力，如果他们总是下达错误的、不合适的决定而忽略你的一切反应，甚至也不注意你的成绩，那么你会怎样想呢？痛苦？愤怒？不错，对于有些人，愤怒是发泄压力的途径，而在另一些人那里，压力则导致了厌烦和麻木不仁。所有这些都是对工作状况不满的一种强烈的消极反应。

进一步说，如果上级不仅忽视你的工作成绩，甚至还寻找机会批评你，那么你的内心更增加了“被忽视”和紧张的感受。许多人会降低自尊心，产生愤怒或退缩的消极反应。

综上所述，种种反应体现了在工作中能引起的情绪障碍的范畴。任何紧张都给环境带来影响。一个气味相投、富有合作性的气氛，能缓解紧张并使工作具有吸引力和充满愉快、积极的环境使人产生愉快、和谐的感受，使人比较宽容。消极的环境使人感到周围充满敌意、怨恨、厌烦、痛苦或迟钝。对情绪健康的环境与一个消极的、破坏性的环境之间的差异进行探讨是很重要的，它将使你能够分析出，情绪变化与你产生紧张因素的关系。假如你想弄清紧张是如何从工作环境中产生的，那你就下列问题向自己提问，答案将有助于你揭示工作中的气氛是积极的还是消极的。

你和你的同事们都有工作欲望吗？人们在工作时常谈论下班吗？在工作中，人们出差错吗（较高的失误率是消极情绪的一种迹象，由于压力的影响，人们比平常更易犯错误）？你或你的同事频繁地更换工作吗（失业的高比率是紧张或其他消极影响的一个指标）？人们忧郁吗？你和你的同事们觉得不被赏识或受到轻视吗？你的思维常有反复性吗？

如果你不能确定怎样回答其中的某些问题，你可以去问你的同事们。如果对大多数问题回答“是”，那么就说明，你备受消极情绪影响之苦，说明在你的工作环境中，弥漫着消极气氛。假如你要缓解或解除紧张，就必须消除产生紧张的环境。

那么，为使这种气氛转变为充满积极和愉快内容的气氛，你能做些什么呢？答案是两个简单而又尖锐对立的原则。了解这两个原则，将为你在工作中初步改善情绪气氛提供必要的基础。

第一个原则是：表扬、友爱和赞扬、鼓励以及支持对人们具有极大的影响。人们乐意因为工作好而受到表扬，人们喜欢受到别人的注意、希望别人评价自己的优良品质。的确，一直自我感觉良好的人也倾向于对别人友好。如果我们尊重和欣赏自己，我们也就尊重和欣赏别人。这一点你可以用简单的自我提问来检验自己。当你工作得力，你是否喜欢被注意和被赞扬？如你回答“是”，那么你就清楚了第一原则的要点。

第二项原则是非常不同的：批评、轻视，傲慢、敌视、无礼等，这些消极情绪和行为对人们的消极影响是长久的，所产生的后果也是难以消除的。因为当人们受到批评后，他们总怀疑自己的能力和自我价值。有时这种消极的自我认识，可以导致对环境的防御和敌视态度。举例说，一个常被上级批评的工作人员，她就会在所有寄出的公函中制造微妙的错误，以此报复上级对她的傲慢和轻视。这种报复不总是公开的，但这些行为却常对她所受到的不公平的待遇起反作用，而无助于问题的解决。

这两项原则为如何达到一个积极的、健康的工作气氛提供了基础。第一项原则的关键是你需要做的、需要创造的气氛。第二项原则是一种警告，告诫人们不应做的事情。批评和敌视是使人们感到自己的工作欠佳的方法。创造出一个积极的气氛，能产生工作愿望，也可以防止严重的紧张反应。当周围的气氛和情绪是积极的和支持的，人们都比较容易克服紧张或从紧张中恢复。一个温暖而愉快的工作环境可以比较容易地克服紧张。很明显，这样一个支持性、放松的情绪气氛，确实能减少人们对少数紧张源的反应。当人们对自己或工作等感觉良好，即使他们面临一些较严重的困难时，他们也不可能发生惊恐反应。

积极的工作气氛犹如抵御紧张的防线。每天，我们每个人都有多种多样的工作需要——分配任务、时间和生产的进度表、商议期限等等。这些需要是各不相同的和非常特殊的。一个紧张者的特殊需要可能是阅读。有时在紧张状态中，用一天或整天的时间阅读，有利于身体的恢复。但在其他时候，有时相同的环境可以产生出非常不同的结果。某种需要或责任感可以缓解那些无言或无意义的。小的或不会触发的紧张反应。所不同的是，身体反应是对许多因素综合的应付。在能对情绪环境产生深远影响的诸因素中，最重要的是经验。积极的、愉快的感情对同事们来说，确实能减少或消除称之为紧张的东西。

当你的感觉是积极的，那么朋友或同事就不得不分享你的感情。我们所有人都喜欢真实信息。有些研究结果表明，如果某个信息具有最大限度的积极的效果，它就必须尽可能快速传递。如果一个称赞或肯定的意见被长时间耽搁，我们希望表扬的那个人就会在反馈到达之前就开始感到泄气和失望。这样一来，我们的表扬如同虚设，减少了积极效果。

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